マイプロテインが届かない！？と思ったら佐川急便がクソだった話

毎日雨でロードに乗れなくてイライラしていたところでさらに小生をイライラさせる出来事が……。

日頃プロテインを飲みまくっている小生、切れると大変なのでマイプロテインの「ゾロ目セール」を狙っていつも大量に買い物をしています。

今月もプロテインがキレそうだったので、勿論注文しましたとも、6/6に！

もとよりマイプロテインの配送はやや遅め、同じイギリスから届くｗiggleなんかが大体1週間から10日で届けてくれますが、マイプロは+1週間くらい、注文からほぼ二週間で届くようにはなってます。だから小生はそれを見越しての余裕を持っての注文でした。

6/9に発送の連絡があって、大体遅くても20日には届けるね～っていういつもの期日の設定、まぁ遅くてもええんやで（ニッコリ）と仏のような寛大さを見せつつ、プロテインの到着を待っていました。

1 届かない、マイプロテイン
2 何かがおかしい……
3 遂に元凶の正体が……クソ配送会社佐川急便の仕業でした。
4 マイプロ、この言葉は好きじゃないけど『神対応』
5 さて、私のプロテインはどうなるのでしょうか？
6 まとめ、佐川はクソ
7 11/29
8 マイプロは神、はっきりわかんだね

届かない、マイプロテイン

しかし、予定の下限である20日を過ぎても届かない、何かおかしいことに気が付いてトラッキング、すると……

Hold at transitの文字が！！

なんでや！　~~白い粉がアカンかったんか！~~

なんて思っていましたが、まぁここは落ち着いてカスタマーセンターに相談、pedroが答えてくれました。（翻訳だったらしく、やや読みにくかった部分は小生が加筆、修正しています）

追跡サイトによりますと、注文の商品は6月16日に日本に到着しました。お客様の家に届かない場合で、配達業者が私たちの倉庫に商品を返送します。倉庫に商品が届いた後、3-5営業日の間にお金を払い戻しまして、直ちに状況の変化についてメールを送信させていただきます。ご迷惑並びにお手間をおかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。

なんや、ペドロ……もう来とったんか、じゃあ税関の作業が長引いているんやな、ほな、待つで……というわけでマイプロテインの対応に満足、ややメールの返信は遅いものの、かけた時間にそぐうだけのフィードバックを返してくれました。

何かがおかしい……

しかし、その後もトラッキングは税関から動かず……。

ようやく税関から動いたと思ったら今度はHeld at Local branchに、いきなり進み過ぎじゃね？　この時点で6/25、なんか近くまで来てんだけど！　ということでなんで来ないのかを確かめるために再び連絡、たびたびスイマセン……。

今度はKateから返信、

お世話になっております。この度は（商品番号）につきましてご連絡いただき誠にありがとうございます。（営業所の名前と電話番号）
こちらの営業所にて預かり保管中でございます。どうぞ大至急ご連絡の上、配送のご依頼を宜しくお願い致します。

これが昨日の返信、小生宅から目と鼻の先にある営業所だったので、なんなら大学の帰りに受け取って帰ってもいいや！　と思った小生が今日のお昼、連絡を入れますと……クソ佐川のコールセンターのパートのババアはこう言いました。

佐川の配送番号がないと分からないんですけど、そちらを調べてから再配達の連絡をお願いします。

ま、そらそうやわ、と思った小生はマイプロからのメールを確認、しかし、佐川の配送番号はそこになく、再び連絡するも、メールが帰ってくる前に番号をみつけた小生、喜び勇んで連絡すると

遂に元凶の正体が……クソ配送会社佐川急便の仕業でした。

クソ佐川の（以下略）はこう言いました。

営業所の倉庫で保管させていただいていたのですが、保管期限が昨日までだったので、今日成田の配送……DHLだったかな？に戻してしまいました。こちらの方ではもうどうにもできないのでそちらの方にご連絡お願いします。

は……？　なんで勝手に成田に戻してんの？　一回でも家に届けにきたっけ？

小生がイライラし始めたところで再びマイプロから連絡が来ました。

マイプロ、この言葉は好きじゃないけど『神対応』

お世話になっております。この度は（商品番号）ににつきましてご連絡いただき誠にありがとうございます。商品の未着につき、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。このような事態になりました経緯を念のため説明させていただきます。6/19日に配達もご不在、改めて6/20日に再配達を不在のため、佐川急便の保管期限が切れ、弊社向けに返送されております。弊社倉庫への返品が確認でき次第、再送/返金のお手続きに進ませていただきます。下記追跡リンクよりご確認いただけます。（追跡リンク）

リンクから追跡した結果、そこには驚愕の真実が……！！

いやーこれを見て二度ビックリです。

だって小生、6/19は終日家にいましたし、なんならマッマもいて、録画機能付きインターホンもついてるんですが、佐川のクソ配達員なんて来てません。

翌日はマッマが家に居たはずですが、来てません、その上、不在票の一枚も無しです。

ありえますかこんなん？　インターホン確認しましたが小生と弟のアホ面と鼻の穴のドアップ（小生の）しか映っていません、家族以外の誰もインターホンでコールをかけていない、にもかかわらずクソ佐川は「配送した」ことにしてるんですからね、頭おかしいですよホント。不在票もねーし、そんで挙句の果てに「成田まで返送した」ですからね、何考えてんでしょうか。脳みその代わりにクソが詰まっててもこんなことできませんよ、頭が悪すぎる。

小生はマイプロにこのことを連絡しました。色々親身になってくれてありがとうの感謝の気持ちを伝え、全て佐川が元凶であったことを話し、最後に

成田に行った私のプロテインはどうなるのでしょうか、もう家には届かないのでしょうか？

重ね重ねお手数おかけします。で結んで終わりにしました。

さて、私のプロテインはどうなるのでしょうか？

ここからは追って更新していきますが、取り敢えずクソ佐川には連絡を入れといてやります。もうクレーマーとか思われても関係ありません。

こちとらプロテイン切れかけててイライラしてンだわ。粉が切れたら一大事なんじゃこっちは。

冗談はさておき、配達していないのにも関わらず「配達した」と虚偽の報告を小生だけでなく、提携している他の運送会社に対しても行っていたことは言語道断、万死に値します。社会人として～というか、曲がりなりにも東証一部上場企業であるはずの企業の対応とは思えません（最近就活関係で詳しくなった）。

不在票もなく、通告を一切しない状態で顧客の荷物──物流企業にとって最小の単位とはいえ、大事なものです──を無断で処分、いわば「廃棄」しようとしていたわけですからね、SGホールディングスグループ行動憲章がお笑い種です。

頭きたから貼っといてやるよもう

https://www.sagawa-exp.co.jp/company/philosophy.html

社会の信頼と共感を得るための宣言
ＳＧホールディングスグループは、公正な競争を通じて付加価値を創出し、経済社会の発展を担うとともに、広く社会にとって有用な企業を目指します。そのためＳＧホールディングスグループのすべての役員及び従業員は、いかなるときでも一致団結して、ステークホルダー経営に徹し、国の内外において、人権を尊重し、関係法令、国際ルール及びその精神を遵守しつつ、持続可能な社会の創造に向けて、次の８原則と経営姿勢に基づき、高い倫理観をもって社会的責任を果たします。
お客さまの期待とともに
私たちは、有用で利便性に優れた商品を開発、提供し、サービスレベルの持続的な向上を目指すことにより、満足と信頼を獲得します。
従業員の期待とともに
私たちは、従業員の多様性、人格、個性を尊重するとともに、安全で働きやすい職場づくりに努め、ゆとりと豊かさの実現を目指します。
地域社会の期待とともに
私たちは、安全と環境への取り組みは当社グループの存在と活動に必須の要件として、主体的に行動します。
私たちは、「良き企業市民」として、積極的に社会貢献活動を行います。
私たちは、国際的な事業活動においては、各国・地域の法律の遵守、人権を含む各種の国際規範の尊重はもとより、文化や慣習等、ステークホルダーに配慮した経営を行い、当該国・地域の発展に貢献します。
株主・取引先の期待とともに
私たちは、株主はもとより、広く社会とのコミュニケーションを図り、企業情報を積極的かつ公正に開示します。また、個人情報・顧客情報をはじめとする各種情報の保護・管理を徹底します。
私たちは、公正、透明、自由な競争並びに適正な取引を行います。また、政治、行政との健全かつ正常な関係を保ちます。
私たちは、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力及び団体とは断固として対決し、関係遮断を徹底します。
経営姿勢
私たち経営者は、本憲章の精神の実現が自らの役割であることを認識し、率先垂範の上、グループ内にその徹底を図るとともに取引先にも実現を促します。また、様々なステークホルダーの期待に応える事業活動を推進し、実効性のある社内体制を確立します。
私たち経営者は、本憲章に反するような事態が発生したときには、自らが問題解決にあたる姿勢を内外に明らかにし、原因究明と再発防止に努めるとともに、社会への迅速かつ的確な情報の公開を行います。